コミュニケーションで大事なこととして、相手のことを一旦「Yes」で受け止め承認した上で「But」で自分の意見を述べるべし。
相手のことをはなから否定するのではなく、相手への敬意を表し、相手の立場や意見を尊重することが大事で、そのために
「まずYesと言いなさい」と。
「Yes」で相手の意見で理解できる部分・賛同できる部分を示す
「Yes」で相手のいいところを褒める
それから「But・・」で相手に反論したり批判したり、あるときにはお説教をする。
なんだかもっともらしいのですが、僕はどうしてもこの「Yes・・But・・」構文にモヤモヤを禁じ得ません。「Yes」を言われている時から僕は気持ちが落ち着かないのです。
「Yes」でこちらの意見を受け入れてくれているような、こちらのことを理解してくれているような、僕のことを褒めるようなことを言われながらも、相手の「Yes・・」の話ぶりから
「あ、この後Butで何か来るな」
と感じることがしょっちゅうなのです。
そしてフタを開けてみたら果たしてその通りで、「But」の後は
僕に何が足りないか
僕の考えのどこが浅はかなのか
僕の意見の何がおかしいか
僕がどうすべきだったか
の話がわんさか出てくるわけです。
僕も根が単純なので「Yes」で有頂天になってしまうことがあるのですが
その後の「But」を聞いていると、なんだか一気に落とし穴に落とされて、上から「バーカ」と言われているような感覚になることもあります。
それで余計にガッカリしてしまったり、情けない気持ちだけがどんどん膨らんでいったり。
だから「Yes・・But・・」の「Yes」の部分を聞きながら
「結局、僕を批判したいんじゃないの」
「結局、僕に文句言いたいんじゃないの」
と「But」が来る前から身構えています、落とし穴に落とされないように。
「Yes」の部分は、なんだか見え見えの隠し球を見せられているようで、時として相手が滑稽に見えますし、そんな相手とのコミュニケーションを苦痛に感じることさえあります。
「まどろっこしいYesの社交辞令なんかやめて
Butの後の部分を最初から言えばいいのに」
と僕は思ってしまうのです。
見かけ倒しの「Yes」
口先だけの「Yes」
ってなんの意味があるのかと疑問に思うのは僕だけでしょうか？
これに関してはいつからか、「お、この方がいいな」と思うやり方があって、僕も何とか習得を試みているのですが、
それは
「Yes・・But・・」ではなくて
「Yes・・And ・・」です。
つまり内容は相手を否定したり、相手の意見への反論であっても、それを「But」ではなく「And」で言うのです。
これを意識し始めたのはヨルダンにいた頃で、今いる南アフリカでも「Yes・・And・・」の人が周りにたくさんいて勉強させてもらっています。
例えば最近の会議で出てきたのは
・「Yes, that’s a great idea, AND we could also consider・・・」
（うん、いいアイデアだね！そして・・・も考えられるんじゃない？）
・「Yes, I agree with you, AND just to add another view points・・・」
（うん、あなたに賛成。そして・・・のことも考えよう）
こんなこと気にする人ってあまりいないのかもしれませんが、僕はこの「Yes・・And・・」が超お気に入りです。
もちろん場面によっては「Yes・・But・・」や、いきなり「But」で入った方がいいこともあると思います。
それでもできるだけ僕は「Yes・・And・・」が自然に出るようになりたいなと。
なぜならお互い否定してないから気分がいいし、建設的なやり取りに聞こえるからです。
嫌いだとかモヤモヤすると言いながら、僕はまだつい「Yes・・But・・」でやっちゃっていることもあり、もっと「Yes・・And・・」を自分の中で定着させたいと思っているところです。
