【異文化適応に「100点」はいらない】
海外のメンバーと信頼関係を築く。チームを率いる。そのために求められる「異文化適応」。
それは「相手の期待通りに振る舞うことだ」と考えられがちです。
相手にとっての「常識」を理解し敬意を示すこと。
相手の期待に応えること。
グローバルに仕事する、海外の人たちと仕事をする上ではそのように「異文化適応」しなければいけないと言われます。
でも、現実はそんなに単純ではありません。
例えば、欧米圏のメンバーとの会議の場面。
相手がこちらに期待していることは
・自分の意見を言うこと。
・わかりやすく発言すること。
それができるのが「100点の行動」です。
でも実際には
・こんなことを言ったらバカだと思われるのでは？と不安になり、意見を引っ込めてしまう
・そもそも話についていくので精一杯で、自分の意見がまとまらない
（「今の議論、どこからそうなった？」と心の中で3回くらい聞いている）
そうやって会議で何も言えずに終わってしまう。
異文化適応は、「100点」を意識した瞬間に動けなくなることがあるのです。
会議で周囲の期待に応えられなかった自分、思うように異文化適応ができない自分を省みて
「僕は海外に向いていないんだ」
「海外の人と対等にできるようになるまで海外に出るのはやめよう」
と、かつての僕も一人で殻に閉じこもっていたことがあります。
でも実際の現場では「常に100点」が求められているのではありません。
言い換えると、相手の期待には「幅」があるのです。
会議で何も発言しない「0点」と、鋭い意見を出す「100点」のあいだには無数の選択肢があります。
例えば、
・誰かの発言を、自分の言葉で言い換えて確認する。
・わかりきったことでも、あえて質問をする。
・議論を「交通整理」してみる。
どれも「100点」ではありません。
でも、「0点」でもない。
そして会議で他の人たちの様子をよく観察してみると、全員が毎回「100点」の行動をしているのではありません。
多くの人が「0点」と「100点」のあいだで動いています。
だから「異文化適応で100点を！」と気負わなくていいのです。
こうした「期待には幅がある」という感覚は、仕事以外の場面でも同じです。
例えば、僕が帰国したときに必ず立ち寄る定食屋さんがあります。
・旬の魚が炭火で焼かれてとってもおいしい。
・添えられたお漬物も素朴な味でおいしい。
・でも、いつも混んでいて騒がしい。
・ご飯が運ばれてくるのに時間がかかる。
それでも僕はどうしてもそこに通ってしまうのです。
つまり、人の価値や評価というのは、あるひとつの要素だけで「100点かどうか」が決まるわけではないということです。
これは仕事でも同じではないでしょうか。
もし会議で「20点」しかとれなくても、その評価を挽回する機会はいくらでもあります。
・チーム内で滞っている情報共有や調整役を担う
・手が足りなくて困っている他のメンバーに手を差し出す
・自分が持っている経験や技術力、専門知識など
あなた自身が持っている長所、得意なことでチームに貢献できること、価値を生み出せる場面はいくらでもあるのです。
だから「異文化適応・100点満点」でいつも応えなければと気負わなくていい。
相手にとって何が「0点」か、何がタブーかを知ったうえで、それだけは避ける。
まずは、「0点」と「100点」のあいだに一歩踏み出すことです。
もちろん異文化適応で「100点」を狙う姿勢、自己研鑽の努力を僕は否定しているのではありません。
でも、もし自分の中で迷いや抵抗を抱えているなら、その弱さを自分で認めつつ前を向く。
置かれた環境の中で、自分ができることを武器に少しずつ関わっていくこと。
それが実際の現場での「異文化適応」だと思っています。
